Términos del servicio

de celexon Europe GmbH

§ 1 Ámbito de aplicación

1. Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todas las relaciones comerciales entre celexon Europe GmbH – en lo sucesivo denominada “celexon” – y el cliente, especialmente a todos los contratos celebrados a través de una tienda en línea de celexon o mediante un mercado en línea asociado a celexon. Las CGC se aplican independientemente de si el cliente es consumidor, empresario o comerciante. Será determinante la versión vigente de las CGC en el momento de la celebración del contrato.
   
   
2. Las disposiciones del cliente que contradigan o difieran de estas condiciones de venta no serán válidas, salvo que celexon haya aceptado expresamente su validez por escrito.
   
   
3. Las declaraciones y notificaciones con relevancia jurídica del cliente en relación con el contrato (por ejemplo, fijación de plazos, notificación de defectos, desistimiento o reducción del precio) deben realizarse por escrito, es decir, en forma documental o de texto (p. ej. carta, correo electrónico o fax). Las formalidades legales y los medios probatorios adicionales, especialmente en caso de duda sobre la legitimación de quien declara, permanecen inalterados.
   
   
   

§ 2 Celebración del contrato y oferta

1. Los contratos se celebran exclusivamente con celexon Europe GmbH, Gutenbergstraße 2, 48282 Emsdetten, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Steinfurt con el número HRB 12284, representada por el director gerente Christoph Hertz.
   
   
2. Para los contratos celebrados a través de tiendas en línea se aplica lo siguiente:
   a) La presentación y promoción de artículos en la tienda en línea de celexon o en un mercado en línea asociado no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa. Los pedidos realizados en línea por el cliente (mediante el botón “Pedido con obligación de pago”) son vinculantes y pueden ser aceptados por celexon en un plazo de dos días; el derecho del cliente –si es consumidor– a revocar su pedido conforme al § 9 permanece intacto.
   
   b) El contrato de compraventa con celexon no se perfecciona con la confirmación de pedido, sino únicamente con el envío de la confirmación de pedido o de disponibilidad por parte de celexon. La entrega total o parcial de la mercancía solicitada equivale a dicha aceptación. En caso de pago por adelantado, el contrato de compraventa se perfecciona con el envío de la solicitud de pago.
   
   c) Si la entrega de la mercancía solicitada no fuera posible, por ejemplo porque no se encuentre disponible en stock, celexon no emitirá declaración de aceptación. En este caso, el contrato no se celebrará. celexon informará de ello inmediatamente al cliente y reembolsará sin demora las contraprestaciones ya recibidas.
   
   
3. Para todos los demás contratos se aplica lo siguiente:
   a) Las ofertas de celexon no son vinculantes y están sujetas a modificaciones. Esto también se aplica cuando celexon haya entregado al cliente catálogos, documentación técnica (por ejemplo, planos, cálculos, referencias a normas DIN), descripciones de productos u otros documentos –también en formato electrónico–, sobre los cuales celexon conserva derechos de propiedad y de autor.
   
   b) El pedido de la mercancía por parte del cliente constituye una oferta contractual vinculante. Salvo que del pedido se desprenda algo distinto, celexon podrá aceptar esta oferta en un plazo de 7 días desde su recepción, salvo que el pedido se realice a través de un mercado en línea; en ese caso, se aplicarán las normas del respectivo mercado.
   
   c) La aceptación podrá efectuarse por escrito (p. ej. mediante confirmación de pedido) o mediante la entrega de la mercancía al cliente.
   
   

§ 3 Entrega y plazos

1. Los retrasos en la entrega o en la prestación del servicio que estén fuera del control de celexon y que dificulten o imposibiliten considerablemente la entrega o prestación (por ejemplo, huelgas, cierres patronales, disposiciones administrativas, epidemias o pandemias) no serán imputables a celexon, incluso si se hubieran pactado plazos vinculantes. Esto también se aplica cuando tales circunstancias se produzcan en proveedores o subproveedores. En tal caso, los plazos y fechas acordados se prorrogarán de forma razonable. celexon informará al cliente lo antes posible sobre la ocurrencia y la duración de tales impedimentos.
   
   
2. La entrega de la mercancía se realizará por celexon o por una empresa de transporte encargada por celexon. La mercancía se asegurará contra pérdida y daños durante el transporte, siempre que el cliente sea consumidor. La renuncia al seguro deberá comunicarse a celexon por escrito; en ese caso, el cliente asume el riesgo de deterioro o pérdida de la mercancía.
   
   
3. El cliente que sea consumidor en el sentido del § 13 BGB (Alemania) debe, si es posible, notificar de inmediato los daños de transporte visibles externamente al repartidor o transportista y solicitar constancia por escrito. No obstante, el incumplimiento de esta notificación no afecta a los derechos legales del cliente (véanse §§ 5 y 6 de estas CGC).
   
   
4. Si existen indicios fundados de riesgo de impago, celexon se reserva el derecho de entregar únicamente tras recibir el pago del precio de compra más los gastos de envío (reserva de pago anticipado). Si celexon hace uso de esta reserva, informará al cliente sin demora. En tal caso, el plazo de entrega comenzará tras el pago del precio de compra y de los gastos de envío.
   
   

§ 4 Precios y compensación

1. Salvo indicación contraria, todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal vigente, pero no incluyen embalaje ni transporte.
   
   
2. a) Para las tiendas en línea de celexon se aplica lo siguiente:
   Los gastos de envío se indican en la tienda en línea. El precio —incluido el impuesto sobre el valor añadido, en su caso— y los gastos de envío aplicables se mostrarán además en la máscara de pedido antes de que el cliente lo envíe.
   
   b) Para todos los demás contratos se aplica:
   Salvo que se haya acordado otra cosa en casos individuales, serán válidos los precios vigentes en el momento de la celebración del contrato, con base en el almacén, más el impuesto sobre el valor añadido legal correspondiente.
   
   
3. a) El cliente no tiene derecho a compensar créditos frente a celexon, a menos que las contrademandas hayan sido reconocidas judicialmente o sean indiscutibles. El cliente podrá compensar créditos frente a celexon únicamente si presenta reclamaciones por defectos o contrademandas derivadas del mismo contrato de compraventa.
   
   b) El cliente solo podrá ejercer un derecho de retención si la contrademanda proviene del mismo contrato de compraventa.
   

§ 5 Garantía

1. celexon es responsable de los defectos materiales o jurídicos de los artículos suministrados de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, en particular los §§ 434 y siguientes del Código Civil Alemán (BGB), y —en su caso— los §§ 327 y siguientes y §§ 475a y siguientes del BGB.
   
   
2. Para empresarios y comerciantes se aplican las siguientes disposiciones:
   
   (a) Si el cliente es empresario o comerciante, está obligado a examinar la mercancía sin demora tras su recepción en busca de defectos evidentes y, si detecta alguno, a notificarlo inmediatamente a celexon. A este respecto se aplica el § 377 del Código de Comercio Alemán (HGB). Los defectos no aparentes deberán notificarse por escrito en cuanto sean descubiertos. Si el cliente incumple la obligación de examen y/o notificación, la responsabilidad de celexon por los defectos no comunicados, no comunicados a tiempo o no comunicados correctamente queda excluida según las disposiciones legales.
   
   (b) Si el cliente detecta un defecto en la mercancía y existe un caso de garantía, celexon tiene derecho a realizar una reparación gratuita o una entrega de sustitución. Si celexon no está dispuesto o no puede subsanar el defecto o efectuar la sustitución, o si fallan tres intentos de reparación, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa o a reducir el precio de compra.
   
   (c) Si tras la revisión de la reclamación se demuestra que no existe un caso de garantía, celexon tiene derecho a cobrar al cliente los costes derivados de dicha revisión.
   
   (d) En el caso de mercancía usada, la venta se realiza con exclusión de la responsabilidad por defectos materiales. Esta exclusión no se aplica a las reclamaciones por daños derivados de defectos materiales que se basen en una negligencia grave o en una actuación intencionada por parte de celexon o de sus auxiliares, ni en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.
   
   

§ 6 Reserva de propiedad frente a consumidores

1. celexon se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo de todas las deudas derivadas del contrato de suministro.
   
   
2. En caso de embargo u otras intervenciones de terceros, el cliente deberá señalar los derechos de propiedad de celexon sobre la mercancía y notificarlo inmediatamente a celexon. Si el cliente incumple esta obligación, será responsable de los daños resultantes. El cliente no está autorizado a pignorar los bienes sujetos a reserva de propiedad.
   
   

§ 7 Reserva de propiedad frente a empresarios y comerciantes

1. Hasta el pago completo de todas las deudas presentes y futuras de celexon derivadas del contrato de compraventa y de una relación comercial en curso (deudas garantizadas), celexon se reserva la propiedad de las mercancías vendidas.
   
   
2. Las mercancías sujetas a reserva de propiedad no podrán ser pignoradas ni cedidas en garantía a terceros antes del pago completo de las deudas garantizadas. El cliente deberá informar inmediatamente por escrito a celexon si se presenta una solicitud de apertura de procedimiento concursal o si se producen embargos u otras ejecuciones sobre las mercancías propiedad de celexon.
   
   
3. En caso de incumplimiento contractual del cliente, especialmente por falta de pago del precio de compra, celexon tiene derecho a rescindir el contrato y/o a exigir la devolución de la mercancía en virtud de la reserva de propiedad, de conformidad con las disposiciones legales. La solicitud de devolución no implica necesariamente la rescisión del contrato; celexon puede exigir la devolución y reservarse el derecho de rescisión. Si el cliente no paga el precio de compra debido, celexon podrá ejercer estos derechos solo después de haber otorgado sin éxito un plazo razonable para el pago o cuando, conforme a la ley, no sea necesario fijar dicho plazo.
   
   
4. El cliente está autorizado, hasta nuevo aviso conforme al apartado (c), a revender y/o procesar las mercancías sujetas a reserva de propiedad en el curso ordinario de los negocios. En este caso, se aplicarán además las siguientes disposiciones:
   
   (a) La reserva de propiedad se extiende a los productos resultantes del procesamiento, mezcla o combinación de las mercancías de celexon por su valor total, considerándose cilixon.como fabricante. Si, en una mezcla o combinación con bienes de terceros, subsisten derechos de propiedad de estos, celexon adquiere la copropiedad proporcional al valor de factura de las mercancías procesadas, mezcladas o combinadas. Por lo demás, el producto resultante se considerará sujeto a las mismas condiciones que la mercancía entregada bajo reserva de propiedad.
   
   (b) El cliente cede a celexon desde este momento, a título de garantía, todas las reclamaciones frente a terceros derivadas de la reventa de la mercancía o del producto resultante, en su totalidad o en la proporción del derecho de copropiedad de celexon según el apartado anterior. celexon acepta dicha cesión. Las obligaciones del cliente establecidas en el apartado 2 se aplican también a las reclamaciones cedidas.
   
   (c) El cliente sigue autorizado, junto con celexon, a cobrar las deudas. celexon se compromete a no cobrar dichas deudas mientras el cliente cumpla sus obligaciones de pago frente a celexon, no exista falta de solvencia y celexon no haga valer la reserva de propiedad conforme al apartado 3. En caso contrario, celexon podrá exigir que el cliente le comunique las deudas cedidas y sus deudores, proporcione toda la información necesaria para el cobro, entregue los documentos correspondientes y notifique la cesión a los deudores. Asimismo, celexon podrá revocar la autorización del cliente para seguir revendiendo o procesando las mercancías sujetas a reserva de propiedad.
   
   (d) Si el valor realizable de las garantías excede las reclamaciones de celexon en más de un 10 %, celexon liberará, a solicitud del cliente, garantías a su elección.
   
   

§ 8 Protección de datos

Todos los datos transmitidos por el cliente serán recopilados y tratados por celexon cumpliendo las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos. El cliente puede consultar más información en la política de privacidad disponible en los sitios web de celexon.

§ 9 Derecho de desistimiento para consumidores

Instrucciones sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce días.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

En el caso de un contrato relativo a varios bienes solicitados en un único pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento comenzará el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido el último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicárnoslo (celexon Europe GmbH, Gutenbergstraße 2, 48282 Emsdetten, info@cilixon.com, Fax: 0221 58834 99, Teléfono: 0221 58834 50) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) manifestando su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puede cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento disponible en nuestra página web. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que expire el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales resultantes de que haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido los bienes devueltos.

Para productos que puedan enviarse por paquetería: le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico, con la que podrá devolvernos la mercancía. Por favor, envíe la mercancía sin usar, en su embalaje original y bien protegida contra roturas.

Los productos que, por su naturaleza, no sean aptos para el envío por paquetería (por ejemplo, pantallas de proyección o muebles) serán recogidos por nosotros. Los costes de esta recogida correrán a su cargo. Para una pantalla de proyección, los costes de recogida (solo península) ascienden a 35 EUR (IVA incluido) y, para mercancías de transporte especializado (solo península), a 79 EUR por palé (IVA incluido). Los envíos con portes debidos no serán aceptados en ningún caso.

Utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado prueba de la devolución de los bienes, lo que ocurra primero.

Indicaciones especiales

Si usted ha financiado este contrato mediante un préstamo y posteriormente lo revoca, también dejará de estar vinculado al contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto será especialmente el caso si nosotros somos al mismo tiempo su prestamista o si su prestamista recurre a nuestra colaboración para la financiación. Si el importe del préstamo ya nos ha sido abonado al momento de hacerse efectivo el desistimiento o la devolución de los bienes, su prestamista asumirá frente a usted los derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en relación con las consecuencias del desistimiento o la devolución. Lo anterior no se aplica si el contrato se refiere a la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar cualquier obligación contractual, ejerza su derecho de desistimiento y, si también dispone de derecho de desistimiento respecto al contrato de préstamo, revoque igualmente dicho contrato.

Fin de las instrucciones sobre el derecho de desistimiento

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento mencionado no se aplica a los contratos de suministro de bienes no prefabricados, que se fabriquen conforme a especificaciones individuales del consumidor o estén claramente personalizados según sus necesidades.

 

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, complete la siguiente información y envíela a nosotros.)

A:

celexon Europe GmbH, Gutenbergstraße 2, 48282 Emsdetten, Fax: 0221 58834 99,

Correo electrónico: info@cilixon.com

Por la presente notifico que yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*) / recibido el (*):

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta en papel):

Fecha:

___________________________

(*) Táchese lo que no proceda

§ 10 Pago

1. Todas las deudas serán exigibles en el momento de la emisión de la factura. Salvo pacto en contrario, los importes son pagaderos sin descuento alguno. La factura se emite, por regla general, al momento de la entrega de la mercancía.
   
   
2. Si el cliente es consumidor conforme al § 13 BGB (Código Civil Alemán), el pago se efectuará —según lo permitido en la tienda en línea o el mercado— mediante contrarreembolso, prepago, factura, PayPal, tarjeta de crédito o pago con tarjeta EC al recoger el pedido. En los pagos mediante domiciliación bancaria (PayPal o tarjeta de crédito), el cargo se efectuará en el momento de la confirmación del pedido. En caso de compra a cuenta, el importe de la factura deberá abonarse, salvo acuerdo distinto, dentro de los 8 días siguientes a la recepción de la factura. El cliente incurrirá automáticamente en mora si no realiza el pago dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la factura, sin necesidad de requerimiento adicional por parte de celexon. Si el cliente es comerciante o empresario, el pago se efectuará según lo acordado.
   
   
3. Si el cliente incurre en mora, celexon podrá exigir intereses de demora del 5 %, o del 9 % por encima del tipo de interés básico del Banco Central Europeo en el caso de comerciantes, a menos que el cliente demuestre un daño menor o celexon un daño mayor.
   
   
4. Si el cliente adeuda varios pagos a celexon, celexon tendrá derecho, independientemente de las disposiciones de imputación del cliente, a aplicar los pagos en primer lugar a la deuda vencida y, en caso de múltiples deudas vencidas, a la más antigua.
   
   

§ 11 Responsabilidad

1. celexon será responsable frente al cliente, tanto en el ámbito contractual como extracontractual, por daños y perjuicios o reembolso de gastos inútiles únicamente en los casos de dolo o negligencia grave, conforme a las disposiciones legales aplicables.
   
   
2. En los demás casos, y salvo disposición diferente en el apartado 3, celexon solo será responsable cuando se haya infringido una obligación contractual esencial cuya observancia sea indispensable para la correcta ejecución del contrato y en la que el cliente confíe regularmente (la llamada “obligación cardinal”). En tales casos, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato. En todos los demás supuestos, la responsabilidad de celexon queda excluida, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.
   
   
3. La responsabilidad de celexon por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos alemana, no se verá afectada por las limitaciones o exclusiones de responsabilidad anteriores.
   
   

§ 12 Prescripción frente a empresarios y comerciantes

1. Con arreglo al § 438 apartado 1 n.º 3 BGB (Código Civil Alemán), el plazo general de prescripción para reclamaciones por defectos materiales o jurídicos será de un (1) año a partir de la entrega de la mercancía. Si se hubiera pactado una aceptación, el plazo comenzará a contar desde la aceptación.
   
   
2. Los plazos de prescripción anteriores del derecho de compraventa se aplicarán igualmente a las reclamaciones contractuales y extracontractuales por daños y perjuicios del cliente basadas en un defecto de la mercancía, salvo que la aplicación de los plazos legales ordinarios de prescripción (§§ 195, 199 BGB) conduzca, en casos individuales, a un plazo más corto. Las reclamaciones por daños del cliente derivadas del § 11 apartado 3 prescribirán exclusivamente conforme a los plazos legales ordinarios.
   
   

§ 13 Cláusula de separabilidad

Si alguna disposición de estas condiciones de venta fuera o llegara a ser total o parcialmente nula o ineficaz, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones ni de las condiciones en su conjunto. Las partes se comprometen a sustituir la disposición nula por otra que se aproxime lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.

§ 14 Jurisdicción, lugar de cumplimiento, derecho aplicable, idioma contractual y resolución de litigios

1. Si el cliente es comerciante, el fuero competente será el Juzgado de Primera Instancia de Steinfurt (Alemania). No obstante, celexon también tendrá derecho a presentar demanda ante el tribunal del domicilio del cliente.
   
   
2. El lugar de cumplimiento será Emsdetten, salvo que en la confirmación del pedido se indique otra cosa y el cliente sea comerciante.
   
   
3. Para los consumidores finales con residencia fuera de la Unión Europea, el fuero competente será igualmente el Juzgado de Primera Instancia de Steinfurt. Para los consumidores finales dentro de la Unión Europea podrá aplicarse el derecho del país de residencia del consumidor si se trata de disposiciones imperativas de protección al consumidor.
   
   
4. El idioma contractual es el alemán.