Política de reembolso

Caso de garantía

Si, contra lo esperado, se produce un defecto en su producto, complete nuestro formulario de reclamación y espere a que nos pongamos en contacto con usted. Revisaremos su solicitud y buscaremos una solución lo antes posible. Una vez que hayamos comprobado su solicitud, nos pondremos en contacto con usted. Dado que cada caso se examina con el máximo detalle, este proceso puede tardar varios días. Le rogamos paciencia.

Si no adquirió el producto directamente con nosotros, sino a través de otro comerciante, póngase en contacto directamente con dicho comerciante para iniciar los pasos correspondientes.

Reclamación

Para comunicar una reclamación, complete el documento formulario de reclamación. Una vez que hayamos comprobado su solicitud, nos pondremos en contacto con usted. Dado que cada caso se examina con el máximo rigor, este proceso puede tardar varios días. Le rogamos paciencia.

Si no adquirió el producto directamente con nosotros, sino a través de otro comerciante, póngase en contacto directamente con dicho comerciante para iniciar los pasos correspondientes.

Devolución / Desistimiento

Como cliente particular, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días. Si no adquirió el producto directamente con nosotros, sino a través de otro comerciante, póngase en contacto directamente con dicho comerciante para iniciar los pasos correspondientes.

Para mercancías aptas para envío por paquetería: le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita con la que podrá devolvernos la mercancía. Envíe la mercancía sin usar, en su embalaje original y bien protegida contra roturas.

Los productos que se envían en tarifa estándar pero que, por su naturaleza, no son aptos para envío por paquetería (longitudes especiales o mercancías voluminosas, p. ej. pantallas de proyección o muebles) los recogeremos en su domicilio. Los costes de esta recogida correrán a su cargo. Para una pantalla de proyección, los costes de recogida (solo península) son 35 EUR (IVA incluido) y para mercancía de agencia de transporte (solo península) 79 EUR (por palé, IVA incluido). No se aceptan envíos a portes debidos en ningún caso.

Encontrará toda la información sobre el derecho de desistimiento en nuestro Derecho de desistimiento.

Tenga en cuenta que los clientes empresariales están sujetos a condiciones de devolución / desistimiento acordadas individualmente.

Rellene el formulario directamente en línea: utilice nuestro formulario para enviar su solicitud y facilitarnos la tramitación:

Formulario de reclamación