Servicevilkår

celexon Europe GmbH

§ 1 Anvendelsesområde

1. Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for alle forretningsforbindelser mellem celexon Europe GmbH – i det følgende benævnt „celexon“ – og kunden, herunder især for alle aftaler, der indgås via celexons onlinebutik eller via en online-markedsplads, som celexon er tilknyttet. De almindelige forretningsbetingelser gælder uanset, om kunden er forbruger, erhvervsdrivende eller købmand. Den version af de almindelige forretningsbetingelser, der er gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse, er afgørende.
   
   
2. Kundens modstridende eller fra celexons salgsbetingelser afvigende vilkår finder ikke anvendelse, medmindre celexon udtrykkeligt og skriftligt har accepteret deres gyldighed.
   
   
3. Retligt relevante erklæringer og meddelelser fra kunden vedrørende aftalen (f.eks. fastsættelse af frister, reklamation over mangler, ophævelse eller prisafslag) skal afgives skriftligt, dvs. i skrift- eller tekstform (f.eks. brev, e-mail eller telefax). Lovbestemte formkrav samt krav om yderligere dokumentation, navnlig i tilfælde af tvivl om erklæringsgiverens legitimation, forbliver upåvirkede.
   
   
   

§ 2 Aftaleindgåelse og tilbud

1. Aftaler indgås udelukkende med celexon Europe GmbH, Gutenbergstr. 2, 48282 Emsdetten, registreret ved Amtsgericht Steinfurt under HRB 12284, direktør: Christoph Hertz.
   
   
2. For aftaleindgåelse via onlinebutikker gælder følgende:
   a) Præsentation og markedsføring af varer i celexons onlinebutik eller via en online-markedsplads, som celexon er tilknyttet, udgør ikke et bindende tilbud om indgåelse af en købsaftale. Kundens onlineafgivne bestillinger (via knappen „Bestil med betalingspligt“) er bindende og kan accepteres af celexon inden for to dage; kundens – såfremt denne er forbruger – i § 9 fastsatte ret til at fortryde sin bestilling berøres ikke heraf.
   
   b) Købsaftalen med celexon indgås ikke ved ordrebekræftelsen, men først ved fremsendelse af celexons ordre- eller tilgængelighedsbekræftelse. Levering eller dellevering af de bestilte varer sidestilles med den nævnte bekræftelse. Ved betaling forud (forudbetaling) indgås købsaftalen ved fremsendelse af betalingsanmodningen.
   
   c) Hvis levering af de af kunden bestilte varer ikke er mulig, f.eks. fordi de pågældende varer ikke er på lager, undlader celexon at afgive accept. I sådanne tilfælde indgås der ingen aftale. celexon vil straks informere kunden herom og uden ugrundet ophold tilbagebetale eventuelle allerede modtagne ydelser.
   
   
3. For alle øvrige aftaler gælder følgende:
   a) celexons tilbud er uden forbindende virkning og uforpligtende. Dette gælder også, når celexon har stillet kataloger, teknisk dokumentation (f.eks. tegninger, planer, beregninger, kalkulationer, henvisninger til DIN-standarder), andre produktbeskrivelser eller materialer – også i elektronisk form – til rådighed for kunden, hvortil celexon forbeholder sig ejendoms- og ophavsrettigheder.
   
   b) Kundens bestilling af varerne anses som et bindende tilbud om indgåelse af aftale. Medmindre andet fremgår af bestillingen, er celexon berettiget til at acceptere dette tilbud inden for 7 dage efter modtagelsen hos celexon, medmindre bestillingen foretages via en online-markedsplads. I dette tilfælde gælder reglerne for den pågældende online-markedsplads.
   
   c) Accepten kan erklæres enten skriftligt (f.eks. ved ordrebekræftelse) eller ved levering af varerne til kunden.
   
   

§ 3 Levering og leveringstider

1. Forsinkelser i levering og ydelser, som ligger uden for celexons kontrol, og som væsentligt vanskeliggør eller umuliggør levering eller ydelse, såsom f.eks. strejke, lockout, myndighedspåbud, epidemier/pandemier, kan celexon ikke holdes ansvarlig for, heller ikke ved bindende aftalte frister. Dette gælder også, hvis sådanne omstændigheder opstår hos leverandører eller disses underleverandører. I sådanne tilfælde forlænges de aftalte frister og leveringstider i rimeligt omfang. celexon vil hurtigst muligt informere kunden om indtræden og varighed af sådanne hindringer.
   
   
2. Levering af varerne sker ved celexon eller et af celexon engageret transportfirma. Varerne er forsikret mod tab og beskadigelse af celexon, forudsat at kunden er forbruger. Ønsker kunden ikke at gøre brug af forsikringen, skal dette meddeles celexon skriftligt. I så fald bærer kunden risikoen for forringelse eller hændeligt undergang af varerne.
   
   
3. Kunden, som er forbruger i henhold til § 13 i den tyske civillovbog (BGB), anmodes om straks at gøre transportøren (fragtmand/postbud) opmærksom på eventuelle udvendigt synlige transportskader og få disse bekræftet skriftligt. Undladelse heraf har dog ingen indvirkning på kundens lovbestemte krav (jf. § 5 og § 6 i disse forretningsbetingelser).
   
   
4. Ved begrundet mistanke om risiko for manglende betaling forbeholder celexon sig ret til først at levere efter modtagelse af købesummen inklusive forsendelsesomkostninger (forudbetalingsforbehold). Såfremt celexon gør brug af forudbetalingsforbeholdet, vil celexon straks underrette kunden herom. I dette tilfælde begynder leveringstiden at løbe fra modtagelsen af købesummen og forsendelsesomkostningerne.
   
   

§ 4 Priser, modregning

1. Medmindre andet er angivet, er priserne inklusive lovpligtig moms og eksklusive emballage- og transportomkostninger.
   
   
2. 
   a) For celexons onlinebutikker gælder følgende:
   Forsendelsesomkostningerne er angivet i prisoplysningerne i onlinebutikken. Prisen, eventuelt inklusive moms, samt eventuelle forsendelsesomkostninger vises desuden i bestillingsoversigten, inden kunden afgiver bestillingen.
   
   b) For alle øvrige aftaler gælder følgende:
   Medmindre andet er aftalt i det enkelte tilfælde, gælder de priser, der er aktuelle på tidspunktet for aftalens indgåelse, ab lager, tillagt lovpligtig moms.
   
   
3. 
   a) Kunden er ikke berettiget til at foretage modregning i celexons tilgodehavender, medmindre kundens modkrav er retskraftigt fastslået eller ubestridt. Kunden er dog berettiget til at foretage modregning over for celexons krav, hvis kunden gør mangelsindsigelser eller modkrav gældende, som udspringer af samme købsaftale.
   
   b) Som køber kan kunden kun udøve tilbageholdelsesret, såfremt modkravet udspringer af samme købsaftale.
   

§ 5 Reklamationsret (mangler)

1. celexon hæfter for faktiske mangler og retsmangler ved de leverede varer i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser, navnlig §§ 434 ff. i den tyske civillovbog (BGB) samt – i det omfang de finder anvendelse – §§ 327 ff. BGB og §§ 475a ff. BGB.
   
   
2. Over for erhvervsdrivende/købmænd gælder følgende bestemmelser:
   
   (a) Såfremt kunden er erhvervsdrivende/købmand, er kunden forpligtet til straks efter modtagelsen at undersøge varerne for åbenbare mangler og, hvis en mangel konstateres, straks at give celexon meddelelse herom. I denne henseende finder § 377 i den tyske handelslovbog (HGB) anvendelse. Mangler, der ikke kunne konstateres ved en sådan undersøgelse, skal anmeldes skriftligt uden ugrundet ophold efter opdagelsen. Undlader kunden at foretage behørig undersøgelse og/eller rettidig og korrekt reklamation, er celexons ansvar for den mangel, der ikke eller ikke rettidigt eller ikke korrekt er anmeldt, udelukket i henhold til lovgivningen.
   
   (b) Såfremt kunden konstaterer en mangel ved varen, og der foreligger et reklamationsberettiget forhold, er celexon berettiget til vederlagsfrit at foretage afhjælpning (reparation) eller omlevering. Såfremt celexon ikke er villig eller i stand til at afhjælpe manglen eller foretage omlevering, eller hvis tre afhjælpningsforsøg samlet set er mislykkedes, er kunden berettiget til at hæve købsaftalen eller kræve forholdsmæssigt afslag i købesummen.
   
   (c) Viser det sig ved undersøgelse af reklamationen, at der ikke foreligger et reklamationsberettiget forhold, er celexon berettiget til at fakturere kunden de omkostninger, der er afholdt i den forbindelse.
   
   (d) For så vidt angår brugte varer, sælges disse med udelukkelse af ansvar for mangler. Denne udelukkelse gælder dog ikke for erstatningskrav som følge af mangler, der beror på groft uagtsom eller forsætlig tilsidesættelse af pligter fra celexon eller dets medhjælpere, samt i tilfælde af skade på liv, legeme eller helbred.
   
   

§ 6 Ejendomsforbehold over for forbrugere

1. celexon forbeholder sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil samtlige krav i henhold til leveringsaftalen er fuldt betalt.
   
   
2. Ved udlæg, arrest eller andre indgreb fra tredjemand er kunden forpligtet til at gøre tredjemand opmærksom på celexons rettigheder til den købte genstand og straks at underrette celexon herom. Overtræder kunden denne forpligtelse, hæfter kunden for det deraf opståede tab. Kunden er ikke berettiget til at pantsætte genstande, der er leveret med ejendomsforbehold.
   
   

§ 7 Ejendomsforbehold over for erhvervsdrivende/købmænd

1. Indtil fuld betaling af samtlige nuværende og fremtidige tilgodehavender, som celexon har mod kunden i henhold til købsaftalen samt et løbende forretningsforhold (sikrede krav), forbeholder celexon sig ejendomsretten til de solgte varer.
   
   
2. Varer, der er omfattet af ejendomsforbehold, må før fuld betaling af de sikrede krav hverken pantsættes til tredjemand eller overdrages som sikkerhed. Kunden skal straks og skriftligt underrette celexon, hvis der indgives begæring om åbning af insolvensbehandling, eller hvis tredjemand foretager indgreb (f.eks. udlæg) i varer, der tilhører celexon.
   
   
3. Ved kundens kontraktbrud, navnlig ved manglende betaling af forfalden købesum, er celexon berettiget til i overensstemmelse med lovgivningen at hæve aftalen og/eller kræve varerne udleveret på grundlag af ejendomsforbeholdet. Et krav om udlevering indebærer ikke samtidig en erklæring om ophævelse; celexon er derimod berettiget til alene at kræve varerne udleveret og forbeholde sig retten til at hæve aftalen. Ved manglende betaling af forfalden købesum kan celexon kun gøre disse rettigheder gældende, hvis celexon forudgående uden resultat har givet kunden en rimelig frist til betaling, medmindre en sådan fristfastsættelse efter lovgivningen er undtagelsesvis ikke påkrævet
   
   
4. Indtil tilbagekaldelse i henhold til litra (c) nedenfor er kunden berettiget til i sædvanlig forretningsgang at videresælge og/eller forarbejde varer, der er omfattet af ejendomsforbehold. I sådanne tilfælde gælder følgende supplerende bestemmelser:
   
   (a) Ejendomsforbeholdet omfatter også de produkter, der opstår ved forarbejdning, sammenblanding eller sammenføjning af celexons varer, i deres fulde værdi, idet celexon anses som producent. Såfremt ejendomsretten til tredjemands varer bevares ved en sådan forarbejdning, sammenblanding eller sammenføjning, erhverver celexon medejendomsret i forhold til fakturaværdien af de forarbejdede, sammenblandede eller sammenføjede varer. I øvrigt gælder for det frembragte produkt det samme som for varer leveret med ejendomsforbehold.
   
   (b) De krav mod tredjemand, som opstår ved videresalg af varerne eller de frembragte produkter, overdrager kunden allerede nu til celexon som sikkerhed, enten i fuldt omfang eller i forhold til celexons eventuelle medejendomsandel som nævnt ovenfor. celexon accepterer denne overdragelse. De forpligtelser, som påhviler kunden i henhold til andet afsnit ovenfor, gælder tilsvarende for de overdragne krav.
   
   (c) Kunden er, sideløbende med celexon, bemyndiget til at inddrive de overdragne krav. celexon forpligter sig til ikke at inddrive kravene, så længe kunden opfylder sine betalingsforpligtelser over for celexon, der ikke foreligger manglende betalingsevne, og celexon ikke gør ejendomsforbeholdet gældende ved udøvelse af en rettighed i henhold til tredje afsnit ovenfor. Er dette ikke tilfældet, kan celexon kræve, at kunden oplyser celexon om de overdragne krav og disses skyldnere, fremlægger alle oplysninger og dokumenter, der er nødvendige for inddrivelsen, samt meddeler skyldnerne (tredjemand) om overdragelsen. Endvidere er celexon i dette tilfælde berettiget til at tilbagekalde kundens ret til yderligere videresalg og forarbejdning af varer, der er omfattet af ejendomsforbehold.
   
   (d) Overstiger den realisable værdi af de stillede sikkerheder celexons krav med mere end 10 %, vil celexon efter kundens anmodning frigive sikkerheder efter celexons eget valg.
   
   

§ 8 Databeskyttelse

Alle oplysninger, som kunden videregiver, behandles og anvendes af celexon i overensstemmelse med de gældende databeskyttelsesbestemmelser. Yderligere oplysninger kan kunden finde i celexons databeskyttelsespolitik på celexons hjemmesider.

§ 9 Fortrydelsesret for forbrugere

Fortrydelsesvejledning

Forbrugere har en fortrydelsesret på fjorten dage.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden angivelse af nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse.

Ved aftaler om flere varer, som du har bestilt som led i én samlet ordre, og som leveres separat, begynder fortrydelsesfristen at løbe fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os (celexon Europe GmbH, Gutenbergstr. 2, 48282 Emsdetten, e-mail: info@cilixon.com, fax: 0221 58834 99, telefon: 0221 58834 50) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail). Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Du kan også elektronisk udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen eller vores fortrydelsesformular på vores hjemmeside. Benytter du denne mulighed, sender vi dig straks (f.eks. via e-mail) en bekræftelse på modtagelsen af din fortrydelse. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

Virkninger af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor den returnerede vare er modtaget hos os.

For varer, der kan returneres som pakkepost: Du modtager et gratis returlabel fra os via e-mail og kan benytte dette til at returnere varen til os. Varen bedes returneret ubrugt, i original emballage og forsvarligt emballeret mod brud.

For varer, der ikke kan sendes som pakkepost: Produkter, der leveres til standardtakst, men som på grund af deres beskaffenhed ikke kan sendes som pakkepost (f.eks. overdimensionerede varer eller stykgods såsom projektionslærreder, møbler eller lignende), afhenter vi hos dig. Omkostningerne til afhentningen afholdes af dig. For lærreder udgør afhentningsomkostningerne (kun fastland) 35 EUR (inkl. moms), og for fragtgods 79 EUR pr. palle (kun fastland, inkl. moms). Ufrankerede forsendelser modtages som udgangspunkt ikke.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Der pålægges under ingen omstændigheder gebyrer for tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Særlige bemærkninger

Hvis du har finansieret denne aftale via et lån og senere fortryder aftalen, er du heller ikke længere bundet af låneaftalen, forudsat at begge aftaler udgør en økonomisk enhed. Dette er navnlig tilfældet, hvis vi samtidig er din långiver, eller hvis din långiver benytter vores medvirken i forbindelse med finansieringen. Hvis lånet allerede er udbetalt til os på tidspunktet for fortrydelsens ikrafttræden eller ved returnering af varen, indtræder din långiver i vores rettigheder og forpligtelser i forhold til dig vedrørende retsvirkningerne af fortrydelsen eller returneringen. Dette gælder dog ikke, hvis nærværende aftale vedrører erhvervelse af finansielle instrumenter (f.eks. værdipapirer, valuta eller derivater). Ønsker du i videst muligt omfang at undgå kontraktmæssige forpligtelser, bør du gøre brug af din fortrydelsesret og – hvis relevant – også fortryde låneaftalen, såfremt der foreligger fortrydelsesret hertil.

Slut på fortrydelsesvejledningen


Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling er baseret på et individuelt valg eller en individuel bestemmelse fra forbrugerens side, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov.

Standardfortrydelsesformular


(Udfyld og returnér venligst denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)


Til: 

celexon Europe GmbH, Gutenbergstraße 2, 48282 Emsdetten, Fax: 0221 58834 99,

E-Mail: info@cilixon.com:

Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den (*) / modtaget den

Forbrugerens/forbrugernes navn(e)

Forbrugerens/forbrugernes adresse

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir)

Dato

___________________________

(*) Slet det, der ikke er relevant

 

§ 10 Betaling

1. Alle tilgodehavender forfalder ved fakturering. Betaling sker uden kontantrabat, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Fakturering sker som hovedregel ved levering af varerne.
   
   
2. Såfremt kunden er forbruger i henhold til § 13 i den tyske civillovbog (BGB), sker betalingen – som hovedregel, i det omfang det er muligt i den pågældende onlinebutik og/eller online-markedsplads – enten pr. efterkrav, forudbetaling, faktura, PayPal, kreditkort eller ved betaling med betalingskort (EC-kort) ved afhentning. Ved betaling via betalingsservice (PayPal eller kreditkort) debiteres kontoen ved bestillingens gennemførelse. Ved køb på faktura skal fakturabeløbet, medmindre andet er aftalt, betales inden 8 dage efter fakturaens modtagelse. Kunden er automatisk i betalingsmisligholdelse, hvis betaling ikke er sket senest 14 dage efter fakturaens modtagelse, uden at der kræves særskilt påkrav fra celexon.
   Såfremt kunden er købmand/erhvervsdrivende, sker betalingen i henhold til særskilt aftale.
   
   
3. Ved betalingsmisligholdelse er celexon berettiget til at kræve morarenter på 5 procentpoint, for købmænd/erhvervsdrivende 9 procentpoint, over Den Europæiske Centralbanks officielle reference- (styrings-) rente, medmindre kunden dokumenterer et lavere tab, eller celexon dokumenterer et højere tab.
   
   
4. Skylder kunden celexon flere betalinger, er celexon – uanset eventuelle modstridende angivelser fra kunden om betalingens anvendelse – berettiget til først at dække den forfaldne gæld, og blandt flere forfaldne krav det ældste krav.
   
   

§ 11 Ansvar

1. celexon hæfter over for kunden i alle tilfælde af kontraktligt og udenkontraktligt ansvar ved forsæt og grov uagtsomhed i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser for erstatning eller godtgørelse for forgæves afholdte udgifter.
   
   
2. I øvrige tilfælde hæfter celexon – medmindre andet følger af stk. 3 – alene ved tilsidesættelse af en væsentlig kontraktforpligtelse, hvis opfyldelse er en forudsætning for aftalens korrekte gennemførelse, og som kunden med rette kan forvente overholdt (såkaldt kardinalforpligtelse), og i så fald begrænset til erstatning for det forudsigelige og typiske tab. I alle andre tilfælde er celexons ansvar udelukket, med forbehold for bestemmelsen i stk. 3.
   
   
3. celexons ansvar for skader som følge af krænkelse af liv, legeme eller helbred samt ansvar i henhold til produktansvarslovgivningen berøres ikke af ovenstående ansvarsbegrænsninger og -udelukkelser.
   
   

§ 12 Forældelse over for erhvervsdrivende/købmænd

1. Som undtagelse fra § 438, stk. 1, nr. 3, i den tyske civillovbog (BGB) udgør den almindelige forældelsesfrist for krav som følge af faktiske mangler og retsmangler ét år fra levering. Såfremt der er aftalt en overtagelse (accept), begynder forældelsesfristen at løbe fra tidspunktet for overtagelsen.
   
   
2. De ovenfor anførte forældelsesfrister i køberetten finder også anvendelse på kundens kontraktlige og udenkontraktlige erstatningskrav, for så vidt disse er baseret på en mangel ved varen, medmindre anvendelsen af de almindelige lovbestemte forældelsesfrister (§§ 195 og 199 BGB) i det konkrete tilfælde fører til en kortere forældelsesfrist. Erstatningskrav i henhold til § 11, stk. 3, forældes udelukkende i overensstemmelse med de lovbestemte forældelsesfrister.
   
   

§ 13 Salvatorisk klausul

Såfremt en bestemmelse i disse salgsbetingelser helt eller delvist er eller bliver ugyldig, berører dette ikke gyldigheden af den pågældende bestemmelse i øvrigt eller af salgsbetingelserne som helhed.

§ 14 Værneting, opfyldelsessted, gældende ret, kontraktsprog og tvistbilæggelse

1. Såfremt kunden er fuldkøbmand, er værnetinget beliggende ved byretten i Steinfurt. Dette udelukker dog ikke, at celexon anlægger sag ved retten på kundens hjemsted.
   
   
2. Opfyldelsesstedet er Emsdetten, såfremt kunden er fuldkøbmand, og ordrebekræftelsen ikke fastsætter andet.
   
   
3. For private slutforbrugere med bopæl uden for Den Europæiske Union er værnetinget byretten i Steinfurt. For private slutforbrugere med bopæl inden for Den Europæiske Union kan retten i forbrugerens bopælsland finde anvendelse, såfremt der er tale om ufravigelige forbrugerretlige bestemmelser.
   
   
4. Kontraktsproget er tysk.