Refusionspolitik

Garantisag

Hvis der uventet opstår en fejl på dit produkt, bedes du udfylde vores reklamationsformular og afvente, at vi kontakter dig. Vi gennemgår din sag og sørger for en løsning så hurtigt som muligt. Når vi har behandlet din anmodning, tager vi kontakt til dig. Da hver sag bliver grundigt kontrolleret, kan processen tage flere dage. Vi beder om din tålmodighed.

Hvis du ikke har købt produktet direkte hos os, men hos en anden forhandler, bedes du kontakte denne forhandler direkte for at igangsætte de nødvendige skridt.

Reklamation

For at indsende en reklamation udfyld venligst dokumentet Reklamationsformular. Når vi har gennemgået din anmodning, kontakter vi dig. Da hver sag behandles grundigt, kan processen tage flere dage. Vi beder om din tålmodighed.

Hvis produktet ikke er købt direkte hos os, men hos en anden forhandler, bedes du kontakte denne forhandler direkte for at igangsætte de nødvendige skridt.

Retur / Fortrydelse

Som privatkunde kan du fortryde dit køb inden for 14 dage. Hvis du ikke har købt produktet direkte hos os, men hos en anden forhandler, bedes du kontakte denne forhandler direkte for at igangsætte de nødvendige skridt.

For varer, der kan sendes med pakkeforsendelse: Du modtager fra os en gratis returseddel via e-mail og kan sende varen tilbage til os. Send venligst varen ubrugt, i originalemballage og beskyttet mod brud.

Produkter, der sendes til standardtarif, men som på grund af deres beskaffenhed ikke kan pakkes (overdimensionerede eller skævvare som f.eks. lærreder eller møbler), afhenter vi hos dig. Omkostningerne til afhentning afholdes af dig. For et lærred beløber afhentningsomkostningerne (kun fastlandet) sig til 35 EUR (inkl. moms) og for speditørvarer (kun fastlandet) til 79 EUR (pr. palle inkl. moms). Forsendelser uden forudbetalt fragt accepteres generelt ikke.

Bemærk, at erhvervskunder er underlagt individuelt aftalte retur- og fortrydelsesbetingelser Fortrydelsesret.

Bemærk, at erhvervskunder er underlagt individuelt aftalte retur- og fortrydelsesbetingelser.

Udfyld online direkte – Brug vores formular for at indsende din sag og gøre det lettere for os at behandle den:

Reklamationsformular